Teknik Servis Müşteri Anket Formu


Değerli müşterilermiz sizlere daha iyi hizmet sunmak için hazırlamış olduğumuz anket formunu doldurup tarafımıza ulaştırılması rica olunur.

Müşteri Adı Soyadı :
Anket Dolduran Kişi :
Görev / Ünvan :
E-posta :
Telefon :


1- Periyodik bakım ziyaretlerinin taahhüt edilen şekilde getirilmesi
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

2- Arızaların çabuk ve zamanında teşhisi
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

3- Teknik Servis Personelinin standart parça ve malzemeleri yanında bulundurması
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

4- Teknik Servis Personeli, hizmet sonrası size yeterince bilgi veriyor mu ?
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

5- Hijyen koşullarına dikkat ediliyor mu ?
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

6- Şikayetlerinizi Firmamıza Rahatlıkla iletebiliyor musunuz ?
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

7- Şikayetlerinizin Çözüme Kavuşturma Derecesi
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

8- Teknik Servis Personelinin gerekli teknik eğitim ve beceri düzeyi yeterli mi ?
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

9- Teknik Servis Personelinin size karşı davranışından memnun musunuz ?
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

10- İş elbisesi ve yaka kartı kullanımına dikkat ediliyor mu?
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

11- Teknisyenin dış görünüşüne gösterdiği özen, temiz ve düzgün olması
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

12- Teknik servis hizmetimizden genel olarak memnuniyetiniz
 Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü

Lütfen formda yer almayan, iletmek istediğiniz konuları belirtiniz.